2019年底，麦肯锡发布了“ 2020年中国消费者调查报告”。该报告表明，健康生活概念对消费者行为的影响正在增加，有72％的城市消费者表示他们正在积极追求更健康的生活方式。对私人教练，健身设备，新颖且有趣的相关课程的需求不断增加。
随着与健康相关的消费的增加，健身行业的问题逐渐变得突出。在中国消费者协会发布的“ 2019年国家消费者协会组织接受的投诉”中，“健身服务”在服务部门的前十名投诉中排名第九。中国消费者协会全年接受15,155个关于“健身服务”的投诉。
“ 2019年国家消费者协会接受的投诉分析”还指出，2019年国家消费者投诉中的几个重要问题，包括健身行业中最常见的“预付费消费”问题。该报告指出，由于其广泛的市场覆盖范围，入门门槛低，就业流动性较大以及基金监督的困难，预付的消费已成为近年来投诉的热门话题。消费者纠纷主要表现为：
①商人将在获得法律业务资格之前发行预付费卡或招募补给成员。如果商人在后期无法正常注册并且商人无法开业，那么消费者的合法权利和利益将受到侵犯。
②如果承诺没有实现，则很容易申请卡，很难退还卡。发行公司的卡公司促使消费者进行预先申请和充值，未能履行先前的协议以提供商品或服务，并拒绝将资金退还给消费者或从消费者那里扣除高额销售损失。
③运营商使用不公平的格式条款来限制消费者的权利，以减少和逃避自己的职责。
④当商业场所被关闭，关闭，更改所有权或更改的商业场所时，如果不正确处理债权人和债务，债权人和债务将被终止，他们将忽略消费者的合理要求，从而导致集体投诉。
⑤一些商人涉嫌欺诈，并使用优先条件将卡申请用作欺诈金钱的诱饵。一旦他们成功，他们将以钱离开，造成消费者保护自己的权利的巨大困难。
在西安，这种情况经常在新闻中看到。
“城市智囊团”捕获了有关关键字“健身 +投诉，健身 +权利保护”的信息，并在2019年在整个网络上产生了关键字云。从“云图”一词中，我们还可以看到，高度提及诸如卡片应用，逃跑，陷阱，例程之类的热门单词，表明“预付费消费”充满了健身行业的问题，并且是争议和消费者投诉以保护权利的主要方面。
“城市智囊团”通过搜索有关“健身”的新闻报道发现，除了对“预付费消费纠纷”最突出的抱怨之外，健身服务行业还存在诸如“体育锻炼中的锻炼”，“教练资格不均”和“健身房性骚扰”之类的问题。
“在健身房锻炼时受伤”：
媒体报道：“教练资格是不平衡的”：
媒体报道：“健身性骚扰”：
如今，当“预付费消费”到处都是许多行业，健身卡，购物储物卡，美发沙龙，美容卡，洗车卡，餐饮储存价值卡等，或多或少地在消费者的钱包中。但是，当商店关闭时，老板逃跑或出现服务问题时，退款成为问题。
在这里，“城市智囊团”提醒消费者：申请卡片时要谨慎。消费者在申请卡之前必须了解健身房的信誉和规模。为了防止被欺骗，消费者不应申请昂贵的健身卡，这些卡可以持续太长时间折扣。一旦他们发现年度卡不比半年卡或季度卡贵得多，他们应该注意可能的消费技巧。最好让消费者在交易期间签署协议或合同，了解更多细节，保留消费证书，并将其用作有利的证据证明其权利损害时的健身投诉，学会合理解决服务产品投诉并共同维护市场订单。
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